¿Cómo agrego información o archivos adjuntos a un ticket existente?

La forma más fácil es responder al hilo de correo de su ticket, por ejemplo, el correo de confirmación con su número de ticket o cualquiera de nuestras respuestas. Lo que escriba y los archivos que adjunte se agregarán a ese mismo ticket.

También puede iniciar sesión en support.elitechforce.com, abrir el ticket y agregar su respuesta allí.

Cosas útiles para adjuntar:

• Capturas de pantalla o fotos de los mensajes de error.
• Fotos de la etiqueta de un equipo, de los cables o de las luces que parpadean.
• Cualquier documento o correo relacionado con el problema.

Por favor, no abra un ticket nuevo para el mismo problema. Mantener todo en un solo lugar nos ayuda a ver el panorama completo y a ayudarle más rápido. Y nunca incluya contraseñas en sus mensajes ni en los archivos adjuntos.