Restablecer o cambiar su contraseña de Microsoft 365
Su contraseña de Microsoft 365 protege su correo, sus archivos y Teams. Esta guía explica cómo cambiarla si la conoce, cómo restablecerla si la olvidó y qué hacer después para que su teléfono y su computadora sigan funcionando.
Cambiar su contraseña (conoce la actual)
- Vaya a https://myaccount.microsoft.com e inicie sesión con su correo de trabajo.
- Seleccione Password (Contraseña) o Change password (Cambiar contraseña).
- Escriba su contraseña actual y luego la nueva dos veces.
- Seleccione Submit (Enviar).
También puede llegar desde cualquier página de Microsoft 365 (por ejemplo, Outlook en la web): seleccione su foto o sus iniciales en la esquina superior derecha, elija View account (Ver cuenta) y luego Password.
Cuenta de trabajo vs. cuenta personal: account.microsoft.com es para cuentas personales de Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Xbox). Para su correo empresarial, use myaccount.microsoft.com.
Restablecer su contraseña (la olvidó)
- Vaya a https://passwordreset.microsoftonline.com, o seleccione Forgot my password (Olvidé mi contraseña) en la página de inicio de sesión de Microsoft.
- Escriba su correo de trabajo y los caracteres que aparecen en pantalla, y seleccione Next (Siguiente).
- Confirme su identidad con uno de los métodos que registró antes, como un código por mensaje de texto, la aplicación Microsoft Authenticator o un correo alternativo.
- Cree su nueva contraseña y confírmela.
El restablecimiento por cuenta propia solo funciona si su organización lo tiene activado y usted registró su información de seguridad. Puede revisar o agregar métodos en https://mysignins.microsoft.com/security-info. Hacerlo ahora, antes de necesitarlo, le ahorrará tiempo.
Si su cuenta está bloqueada
- Demasiados intentos fallidos pueden bloquear la cuenta temporalmente. Espere unos minutos antes de volver a intentarlo, en lugar de seguir adivinando.
- Si la página indica que no puede restablecer su propia contraseña, o ya no tiene acceso a su teléfono o a sus métodos de verificación, su administrador debe restablecerla. Si Elite Tech Force administra su Microsoft 365, abra un ticket de soporte desde otro dispositivo u otra dirección de correo.
- Nunca comparta su contraseña con nadie, ni siquiera con nosotros. No la necesitamos para restablecer su cuenta.
Después de cambiarla o restablecerla
Su contraseña anterior deja de funcionar en todas partes. Es normal que deba iniciar sesión de nuevo en:
- Su teléfono: Outlook, Teams, OneDrive y la aplicación de Correo integrada le pedirán la nueva contraseña. Escríbala cuando se la soliciten.
- Outlook en su computadora: cierre y vuelva a abrir Outlook, e inicie sesión cuando se lo pida.
- Su computadora con Windows: si entra a Windows con su cuenta de trabajo, use la nueva contraseña en la pantalla de bloqueo. Conéctese a internet (red de la oficina o VPN, si la usa) para que el cambio se sincronice.
- Otros dispositivos: tabletas, computadoras compartidas e impresoras o escáneres que envían correo también pueden necesitar actualizarse.
Microsoft nunca le enviará un correo pidiéndole que “confirme” o “actualice” su contraseña mediante un enlace. Si recibe un mensaje así, no haga clic. Vaya directamente a myaccount.microsoft.com.
Consejos para una contraseña segura
- Use una frase de varias palabras sin relación entre sí; cuanto más larga, mejor.
- No reutilice una contraseña que use en otro sitio web.
- Considere un administrador de contraseñas confiable para guardarla de forma segura.
