¿Puedo simplemente enviar un correo en lugar de usar el portal?

Sí. Enviar un correo a [email protected] funciona igual de bien que el formulario del portal. Su mensaje crea un ticket automáticamente y recibirá un correo de confirmación con su número de ticket.

Algunos consejos para que el correo funcione bien:

• Use un asunto claro, como "Outlook no recibe correos" o "Impresora desconectada en la recepción".
• Escriba desde la dirección de correo en la que desea que le contactemos. También es la dirección que usará para iniciar sesión en el portal más adelante.
• Para agregar información, responda al correo de confirmación en lugar de enviar un mensaje nuevo. Así todo queda en el mismo ticket.

También puede ver todos sus tickets en cualquier momento en support.elitechforce.com.