Correo no deseado y cuarentena en Outlook

Microsoft 365 filtra el correo sospechoso o no deseado antes de que llegue a su bandeja de entrada. A veces un mensaje legítimo queda atrapado y otras veces uno malicioso logra pasar. Así puede manejar ambos casos.

¿Dónde quedó mi correo?

Un mensaje que no aparece suele estar en uno de dos lugares:

• Carpeta Junk Email (Correo no deseado): dentro de su buzón, junto a Inbox (Bandeja de entrada). Usted mismo puede ver y mover estos mensajes.
• Quarantine (Cuarentena): Microsoft lo retiene antes de que llegue a su buzón, normalmente porque parece spam o phishing o contiene algo riesgoso. Es posible que reciba una notificación al respecto.

Los mensajes en ambos lugares se eliminan automáticamente después de un tiempo, así que revise pronto si espera algo.

Recuperar un mensaje legítimo de No deseado

1. Abra la carpeta Junk Email.
2. Seleccione el mensaje.
3. Elija Not junk (No es correo no deseado), en la barra del mensaje o en el menú Report (Reportar). El mensaje pasa a su Bandeja de entrada.

Para que el correo futuro de ese remitente llegue sin problema, también puede agregarlo a su lista de Safe senders (Remitentes seguros) en la configuración de correo no deseado de Outlook.

Bloquear un remitente

1. Seleccione un mensaje del remitente.
2. Elija Block (Bloquear) > Block sender (Bloquear remitente). En Outlook en la web y el nuevo Outlook puede estar en el menú … o en Report. En Outlook clásico, use Junk > Block Sender.

Bloquear funciona bien para publicidad molesta. Para mensajes peligrosos, mejor repórtelos.

Reportar phishing o correo no deseado

1. Seleccione el mensaje sospechoso. No haga clic en enlaces ni abra adjuntos.
2. Elija Report > Report phishing (Reportar phishing), para estafas y páginas de inicio de sesión falsas, o Report junk (Reportar no deseado), para correo no deseado. Algunas versiones muestran un botón Report message.
3. Confirme si se lo pide. El mensaje se quita de su bandeja y Microsoft usa su reporte para mejorar el filtrado.

Notificaciones de cuarentena

Es posible que reciba un correo que dice que hay mensajes retenidos en cuarentena para usted, con botones para revisarlos o liberarlos. Los avisos reales existen, pero los atacantes también envían avisos falsos para robar contraseñas.

Revisar mensajes en cuarentena de forma segura

1. Vaya a https://security.microsoft.com/quarantine e inicie sesión con su correo de trabajo.
2. Busque el mensaje por remitente o asunto y selecciónelo para ver los detalles.
3. Si lo reconoce y confía en él, elija Release (Liberar), o Request release (Solicitar liberación) si su organización requiere que un administrador lo apruebe.
4. Si no lo reconoce, déjelo ahí. Se eliminará automáticamente.

Los mensajes marcados como phishing de alta confianza o malware normalmente no pueden ser liberados por los usuarios. Si cree que uno es legítimo, contáctenos antes de pedirle al remitente que lo reenvíe.